Cancelamento e Reembolso

Esta página explica, em detalhe, as regras de cancelamento e reembolso aplicadas pelo Xadrez em Rede.

1. Abrangência

Esta página detalha, em um único lugar, como funcionam cancelamentos, desistências e reembolsos de mensalidades, aulas particulares e pacotes de torneio contratados com o Xadrez em Rede. Ela complementa, sem substituir, a seção de Cancelamentos e Reembolsos dos Termos de Uso.

2. Direito de arrependimento (art. 49 do CDC)

Para matrículas contratadas à distância, pelo site ou por telefone, o responsável pode desistir em até 7 dias corridos após a contratação, com reembolso integral, desde que nenhuma aula do período tenha sido utilizada, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

3. Como solicitar

O pedido de cancelamento ou reembolso deve ser enviado por e-mail ([email protected]) ou telefone (+55 41 99144-2703), informando o nome do aluno, o plano contratado e o motivo do pedido.

4. Processamento do reembolso

Após a confirmação, o valor devido é devolvido pelo mesmo meio de pagamento usado na contratação, em até 10 dias úteis. Caso parte do plano já tenha sido utilizada, o reembolso é calculado proporcionalmente ao período ainda não utilizado.

5. Casos não reembolsáveis

Aulas já realizadas, mensalidades do mês corrente após o uso de ao menos uma aula e taxas de inscrição já repassadas à organização de um torneio externo não são reembolsáveis.

6. Cancelamento por parte do clube

Caso uma turma precise ser cancelada por falta de quórum ou força maior, o clube oferece a opção de remanejamento para outra turma de nível equivalente ou o reembolso integral do período ainda não realizado.

7. Contato

Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas para [email protected] ou pelo telefone +55 41 99144-2703.

Contato

E-mail: [email protected] · Telefone: +55 41 99144-2703 · Endereço: São José dos Pinhais–PR.