Perguntas Frequentes
Dúvidas comuns sobre turmas, aulas particulares, pagamento e cancelamento.
Perguntas frequentes
Sobre as aulas
O que está incluído na turma em grupo?
A turma em grupo inclui o encontro semanal presencial de cerca de 90 minutos, o material usado durante a aula — tabuleiro, peças e relógio emprestados pelo clube — e uma breve devolutiva mensal sobre o progresso do aluno, tudo por R$ 160 por mês.
A partir de que idade as crianças podem começar?
As turmas infantis recebem alunos a partir dos seis anos, em ritmo mais lúdico; crianças mais novas podem ser avaliadas individualmente pelo professor antes da matrícula, para decidir se já é um bom momento para começar.
As aulas são só presenciais?
A turma em grupo é presencial, em São José dos Pinhais–PR. As aulas particulares também podem acontecer on-line, mantendo o mesmo professor e o mesmo acompanhamento das partidas do aluno.
Processo e agendamento
Como marco uma aula experimental?
Basta preencher o formulário de contato na página inicial, ligar ou escrever por e-mail; respondemos em até um dia útil para combinar o melhor horário dentro da agenda do professor.
O que acontece depois da primeira mensagem?
O professor responsável avalia rapidamente o nível do aluno, pergunta se já jogou xadrez antes e sugere a turma ou o formato de aula particular mais adequado para o momento atual dele.
Quanto tempo leva para começar depois de decidir?
Normalmente o aluno já participa da turma ou tem a primeira aula particular marcada dentro da mesma semana, conforme a disponibilidade de vaga na turma escolhida.
Preços e pagamento
Os preços podem mudar depois da matrícula?
Os valores publicados em Aulas e planos são os praticados no momento da matrícula; qualquer reajuste futuro é avisado com antecedência razoável e nunca é cobrado de forma retroativa sobre aulas já pagas.
Existe reembolso se eu desistir?
Sim, conforme a Política de Cancelamento e Reembolso e a seção de Política de Reembolso dos Termos de Uso — o prazo e as condições variam conforme o quanto já foi utilizado do plano contratado.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos combinações diretas por transferência ou Pix, acertadas no momento da matrícula; não trabalhamos com cobrança automática recorrente sem confirmação prévia da família a cada período.
Informações práticas
Qual o horário de atendimento do clube?
Atendemos em Segunda – Sexta, das 09:00–18:00, no fuso de Horário de Brasília (GMT-3) — São José dos Pinhais. Mensagens enviadas fora desse horário são respondidas no próximo dia útil.
Onde fica a sede do clube?
A sede do clube fica em São José dos Pinhais–PR; o mapa completo e as instruções de acesso estão na página de Contato, junto dos demais dados de atendimento.
Respostas rápidas
Telefone / WhatsApp
Aula experimental
Gratuita, sob agendamento prévio.
Formas de contato
Formulário no site, telefone ou e-mail.
Não encontrou sua dúvida? Fale direto com o clube.
Como marcar sua aula experimental
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Pelo formulário, telefone ou e-mail.
Combine o horário
Respondemos em até um dia útil.
Participe da aula
Participe antes de decidir pela matrícula.
Decida com calma
Matricule-se quando fizer sentido para a família.
Como funciona um pedido de cancelamento
1. Envie o pedido
Por e-mail ou telefone, informando o nome do aluno e a turma ou aula contratada.
2. Conferimos o uso do plano
Verificamos quantas aulas do período já foram utilizadas, conforme a Política de Cancelamento e Reembolso.
3. Confirmamos o retorno
Informamos o valor a ser reembolsado, quando aplicável, e o prazo estimado de processamento.